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大麥盒子故障處理
什么是大麥盒子?大麥盒子是網絡機頂盒的一種,是大量電影、多媒體、影音等聯機數據庫的一個控制終端。大麥極清盒子足不出戶在線觀看無緩沖藍光標準高清大片,讓客廳變成電影院,暢快享受智能影音生活。現在盤點一下盒子在使用中,若出現下列故障,可嘗試下列方法:

序號

問題現象

大致原因

采取對策

1

大麥盒子開機后,指示燈不亮

電源適配器沒有連接

正確連接電源適配器;

電源適配器損壞

撥打95079客服熱線,換新的電源適配器;

電源插座無電

保證電源插座電壓正常;

大麥盒子電路板損壞

撥打95079客服熱線,更換新的機頂盒;

2.

無法連接到網絡

使用LAN網絡接口時,網線沒有接好或網線故障

接好網線或更換好的網線;

使用WIFI網絡時,WIFI沒有連上或網絡密碼錯誤

檢查WIFI信號,檢查加密網絡密碼是否正確;

服務網絡出現故障

請等待或者撥打95079客服熱線咨詢;

網絡配置錯誤

請重新配置網絡參數;

3

揚聲器無聲音

機頂盒或電視機的音量被調至最低或處于“靜音”狀態

調高機頂盒或電視機的音量;

4

開機無節目信號

檢查HDMI線是否正常連接上

正確連接HDMI

檢查電視機信號源選擇是否正確

信號源選擇HDMI

5

播放視頻,停滯在加載頁面

網絡帶寬速度不夠緩沖視頻或者網絡未連接好

留在加載頁面等待視頻緩沖一段時間或者退出該頁面檢查網絡連接情況;

6

無圖像無聲音

大麥盒子處于待機狀態

通過遙控器的“開/關”鍵,將大麥盒子從待機狀態切換到觀看狀態;

網絡不穩定

檢查網絡是否正常連接,貸款是否能夠順利緩沖視頻;

7

只有圖像沒有聲音

HDMI連接線問題

確認HDMI連接或者更換HDMI連接線;

8

電視機屏幕上無圖像

大麥盒子處于關機狀態

按遙控器上的“關機”鍵,切換機頂盒到工作狀態;

線纜沒有接好或插錯位置

對照線纜連接說明重新連線;

電視機視頻輸入源的選擇不正確;

按電視機遙控器按鍵TV/AV,切換電視機的視頻輸入源,直到電視機上出現大麥盒子頁面;

9

遙控器無法遙控

遙控器內沒有裝電池,或者電池極性放反

正確放入電池

電池的電量不足

更換電池

沒有接收到遙控器的指令

是遙控器靠近機頂盒,遙控器要對準機頂盒的紅外接收窗口,并移開遙控器和機頂盒之間的障礙物;

10

圖像有馬賽克

HDMI連接線與大麥盒子接觸不好

HDMI線與大麥盒子接好并保證接觸可靠;

輸入信號的技術指標達不到正常收視的要求

檢查是否存在網絡故障;

節目源問題

嘗試重啟大麥盒子或聯系客服;

開機圖像有閃屏或花屏

HDMI接觸不良

將盒子端的HDMI線拔下重新連接,或者更換HDMI線;

11

圖像顯示溢出電視屏幕

電視機與盒子的分辨率不一致,電視機無法進行自適應

再設置連網的模塊進入,找到屏幕顯示設置進行校對;

12

其他故障

授權失敗等

請嘗試重新開機或撥打客服熱線


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